سوالات متداول

مشکل در خرید آنلاین
در صورتی که هنگام پرداخت آنلاین با مشکل مواجه شدید یا بعد از آن پیغامی در سایت به شما نمایش داده نشد، مبلغ کسر شده معمولا بعد از یک ساعت و گاها 24 یا 72 ساعت بعد به صورت اتوماتیک از سمت بانک به شما عودت داده خواهد شد
در غیر اینصورت با شماره 09354469990 تماس بگیرید.

سوالات متداول

چرا با یک دلار خریداری شده فقط در حدود 4-3 دقیقه صحبت کردم؟
دقایق ذکر شده (تا 40 دقیقه) با توجه به نرخ مکالمه تعیین می گردد و مکالمه با آمریکا یا کانادا تا 40 دقیقه با یک شارژ یک دلاری امکان پذیر می باشد. با توجه به نرخ مکالمه با ایران طبعا میزان مکالمه نیز کمتر می باشد.

بعد از ورود کد شارژ خطای Voucher Not Found می دهد، مشکل از چیست؟
لطفا مراحل فعالسازی ارسال شده در ایمیل را به دقت اجرا نمایید. لینک فعالسازی کد برای شما ایمیل شده است.

هنگام فعالسازی از من درخواست نام اسکایپ و رمز عبور می کند، آیا نیاز هست؟
بله، با توجه به اینکه کد ها مخصوص حساب نمایندگی می باشد ورود کلیه اطلاعات ضروری می باشد. اطلاعات اکانت شما محفوظ می باشند.

هنگام ورود کد خطای Technical Error میدهد، مشکل چیست؟
در صورت بروز خطای تکنیکال ارتباط سرور شارژ با سرور اسکایپ بصورت مقطعی قطع شده است. شما می توانید دقایقی بعد مجدد نسبت به شارژ اقدام نمایید. لازم به ذکر است درصورتیکه خطای تکنیکال رخ داد به محض برقراری ارتباط با اسکایپ بصورت خودکار حساب شما شارژ می شود.

بعد از ورود کد خطای Wrong Password می دهد در صورتیکه من اطلاعات را درست وارد میکنم، مشکل از کجاست؟
خطای فوق مربوط به یکی از موارد زیر است،
1- شما از اکانت مایکروسافت خود جهت ورود و شارژ حساب اسکایپ اقدام می کنید، جهت شارژ شما نیاز به داشتن Skype Name دارید. جهت دریافت نام اسکایپ لطفا با مراجعه به سایت Skype.com نسبت به ثبت نام با همان ایمیل مایکروسافت اقدام نمایید.
2- در رمز ورود به حساب اسکایپ نباید از علامت & استفاده کنید. درصورتیکه رمز شما دارای این علامت است لطفا نسبت به تغییر رمز اقدام کنید.

آیا اکانت مایکروسافت نیز قابل شارژ می باشد؟
خیر، شما فقط اکانت اسکایپ را می توانید شارژ نمایید، در صورتی که نمی خواهید دو عدد اکانت داشته باشید اکانت اسکایپ و مایکروسافت قابلیت اتصال (sync) شدن را دارند

آیا تماس با ایران شامل موبایل هم میشود ؟
بله، با خرید سرویس تماس با ایران شما می توانید نسبت به دقیقه خریداری شده با شماره های ثابت و موبایل ایران صحبت کنید.

در صورت عدم استفاده از دقایق خریداری شده در یکماه، اعتبار به ماه بعدی انتقال داده میشود ؟
خیر منتقل نمیشود . پس از پایان اشتراک حتی در صورت استفاده نکردن از این سرویس، سرویس غیر فعال می شود.

اگر دقایق سرویس فعال شده من تمام شد چگونه میتوانم با کشور مورد نظرم تماس بگیرم ؟
می بایستی مجدد نسبت به خرید سرویس اقدام کنید.

تفاوت شارژ معمولی اسکایپ با خرید سرویس دقیقه ای چیست؟
هزینه تماس در سرویس های دقیقه ای بسیار ارزانتر می باشد .در صورتیکه حداقل یک ساعت در ماه با ایران صحبت میکنید خرید سرویس های دقیقه ای توصیه می شود.

چگونه می توانم از مانده اعتبار دقیقه سرویس خریداری شده را ببینم؟
با ورود به حساب کاربری خود درسایت اسکایپ، اعتبار سرویس دقیقه ای خود را مشاهده کنید .توجه کنید که سرویس ها جدا از اعتبار ارزی داخل حساب شما میباشد و در صورت تمام شدن سرویس با برقراری تماس، اعتبار از شارژ حساب شما کم خواهد شد .

آیا میتوانم تماسهای دریافتی به شماره تلفن خریداری شده را از طریق تلفن و موبایل شخصی پاسخ بدهم؟
بله شما قادر خواهید بود کلیه تماس های دریافتی خود را به هر شماره دلخواه خود انتقال و پاسخ دهید. توجه کنید هزینه های انتقال مکالمه از حساب شما کسر می شود.

چه تعداد خط تلفن می توانم به حساب اسکایپ خودم متصل کنم؟
شما می توانید برای هر اکانت حداکثر 10 عدد خط تلفن خرید کنید .

آیا کسانی که با شماره بین المللی من تماس میگیرند هزینه پرداخت می کنند؟
بله، تماس ها از کد های یک کشور هزینه داخلی و سایر شماره ها بر اساس تعرفه همان کشور محاسبه می شود.

هنگامی که آنلاین نیستم اگر کسی با من تماس بگیرد چه اتفاقی می افتد؟
در صورتیکه آنلاین نباشید تماس های شما از طریق سرویس منشی تلفنی ذخیره می شود.

چگونه می توانم صدای منشی تلفنی خود را عوض کنم ؟
منوی Tools، گزینه Option و Calls در نهایت Voicemail

در صورتیکه اسکایپ شما بعد از تماس زنگ نمی خورد و شماره مشکل دارد لطفا مراحل زیر را طی کنید:
در برنامه اسکایپ منوی Tools و Options را انتخاب کنید.
در پنجره باز شده Privacy را انتخاب کنید.
در قسمت Allo Calls On My Online Numbers From گزینه Anyone باید انتخاب شده باشد.
در صورتیکه گزینه از قبل انتخاب شده بود و باز هم مشکل داشتید، گزینه را تغییر دهید، ذخیره کنید و بعد از 5 دقیقه مجدد به حالت Anyone تغییر دهید.

جهت انتقال تماس ها بروی تلفن یا موبایل خود، در نرم افزار اسکایپ مراحل زیر را طی کنید:
منوی Tools، گزینه Option و Calls در نهایت Call Forwarding
همچنین در سایت اسکایپ نیز می توانید از قسمت Call Forwarding این کار را انجام دهید.